Questions fréquentes

Votre présence n'est pas nécessaire lorsque les modalités d'accès, la remise des clés, les biens à protéger et les décisions à valider ont été convenus par écrit. Le client doit mettre à disposition les accès, l'eau et l'électricité prévus au devis et rester joignable selon l'organisation retenue. Le compte-rendu et les photos avant/après sont transmis lorsqu'ils font partie du suivi convenu.

C'est très simple : vous pouvez m'appeler directement au 02 34 46 06 75, remplir mon formulaire en ligne ou m'envoyer des photos du projet par WhatsApp. Mon devis est gratuit, détaillé et sans engagement. Selon la nature et les risques du chantier, l'étude peut être réalisée sur photos ou nécessiter une visite technique préalable, notamment pour l'insalubrité et le syndrome de Diogène.

Mes délais varient selon la nature du chantier et la saison :
• Nettoyage extérieur standard : 1 à 3 semaines en moyenne.
• Périodes de forte demande (printemps, avant Toussaint) : jusqu'à 4-6 semaines.
• Urgences sinistres ou insalubrité : intervention sous 48h-72h possible.
• Contrats annuels : passages programmés à dates fixes.

Pour les professionnels (syndics, hôtels, collectivités), je propose des créneaux prioritaires dans le cadre de contrats-cadres.

Oui, j'interviens toute l'année en Val de Loire, avec quelques nuances saisonnières :
🌷 Printemps (mars-mai) : période la plus demandée pour le démoussage et préparation saisonnière.
☀️ Été : possible sauf en pleine canicule (séchage trop rapide).
🍂 Automne (sept-nov) : hydrofuge possible si le support et les conditions d'application du produit sont compatibles.
❄️ Hiver : j'évite les jours de gel ou de pluie persistante mais reste actif sur les chantiers intérieurs (Diogène, sinistres).

Le tarif dépend de très nombreux paramètres : type de support, surface, niveau d'encrassement, accessibilité et options demandées (hydrofuge, antidérapant, désherbage thermique). Une simple valeur au m² ne permet donc pas toujours de chiffrer correctement le chantier.

Pour vous faire une première idée immédiate, utilisez mon simulateur d'estimation en ligne : en 2 minutes, vous obtenez une fourchette de prix indicative selon la surface, l'état et l'accès. Mon engagement ensuite : diagnostic gratuit et devis détaillé sous 24 h, sans surprise et sans engagement.

Plusieurs critères entrent en jeu pour un nettoyage de toiture & gouttières :
• Surface et pente de la toiture
• Type de couverture (ardoise, tuile terre cuite, béton, fibro-ciment, bac acier)
• Degré d'envahissement par mousses et lichens
• Accessibilité (hauteur, échafaudage nécessaire ou non)
• Application ou non d'un hydrofuge, uniquement si le support est compatible et si cette finition figure au devis

Diagnostic gratuit et devis détaillé sous 24h, sans engagement.

Mes déplacements sont gratuits dans un rayon de 30 km autour de Blois, ainsi que sur les agglomérations de Tours et Orléans. Au-delà, un forfait kilométrique réduit peut être appliqué pour couvrir les frais de route de mon unité mobile. Voir aussi ma page zone d'intervention pour le détail complet.

Le taux dépend de l'opération réellement facturée, et pas seulement de l'ancienneté du logement. Le taux normal de 20 % s'applique notamment au simple nettoyage ou à la remise en propreté, aux terrasses, cours, allées et sols extérieurs, ainsi qu'au tri, au débarras et au nettoyage Diogène.

Un taux de 10 % peut concerner certaines opérations d'entretien éligibles sur un local à usage d'habitation achevé depuis plus de deux ans, par exemple certaines interventions de façade, de démoussage de toiture ou de nettoyage de gouttières, lorsque toutes les conditions légales sont réunies. Les taux sont ventilés sur le devis et la facture ; depuis le 1er mars 2025, le client certifie directement les conditions du taux réduit sur l'un de ces documents. À défaut, le taux de 20 % s'applique.

Ces prestations n'ouvrent pas automatiquement droit à un crédit d'impôt. Pour un professionnel, la récupération de la TVA dépend de sa propre situation fiscale : Eauxigen ne peut pas la garantir.

Pour les clients particuliers, les CGV prévoient un acompte de 50 % du montant TTC avant le commencement de l'intervention, puis le solde à la réception du chantier. Lorsqu'un contrat est conclu hors établissement, aucun paiement n'est encaissé pendant les sept premiers jours, sauf exception prévue par la loi. Pour les clients professionnels, les factures sont payables à 30 jours, sauf condition particulière indiquée au devis.

Les moyens effectivement acceptés sont ceux indiqués sur le devis et la facture. Selon le dossier, le règlement peut être proposé par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou espèces dans la limite légale ; PayPal est disponible lorsqu'il apparaît sur le lien ou le document de paiement. Les paiements en ligne sont sécurisés. La facturation Chorus Pro reste proposée aux structures concernées.

Oui, mes contrats annuels Sérénité incluent 2 à 4 passages programmés par an avec tarif dégressif par rapport à des interventions ponctuelles. Idéal pour les particuliers fidèles, les résidences secondaires et les petits professionnels.

Pour les collectivités, syndics et grandes structures, je propose des contrats-cadres pluriannuels avec tarifs dégressifs multi-sites, compatibles marchés publics. Pour une première estimation d'un nettoyage ponctuel, essayez mon simulateur en ligne ; pour un contrat sur-mesure, contactez-moi directement.

En moyenne tous les 5 à 10 ans, selon le climat, l'exposition (versants nord plus sensibles), la présence d'arbres autour de la maison et le type de couverture. Si vous observez des mousses épaisses, des traces noires (pollution carbonée) ou des tuiles ternes, il ne faut pas attendre — ces végétaux retiennent l'eau et provoquent l'éclatement des tuiles lors des gelées hivernales.

La règle est de limiter les déplacements sur la couverture. Selon le diagnostic et les accès, l'intervention peut employer des perches télescopiques, une nacelle ou des équipements de progression adaptés. Lorsqu'un accès au toit est nécessaire, les moyens de sécurité et de répartition de charge sont définis selon la couverture et le chantier afin de limiter les risques de casse.

L'hydrofuge incolore conserve davantage l'aspect du support ; un hydrofuge coloré peut en modifier la teinte. Une finition n'est proposée que si elle figure au devis et si le support est jugé compatible, propre, sain et suffisamment sec. Une zone d'essai peut être réalisée avant application.

Un hydrofuge ne remplace ni une réparation ni le remplacement d'une couverture dégradée. Sa durée d'efficacité varie selon le produit, le support, l'exposition, le climat, l'humidité, la végétation et l'entretien ; aucune durée fixe n'est garantie sauf engagement écrit au devis.

Par transparence, et parce que c'est un vrai avantage pour vous. Je filme et documente mes interventions — je les partage devant 850 000 abonnés sur Make in France : vous voyez la réalité du travail, mes méthodes et le résultat.

La documentation technique du chantier est encadrée par les CGV. Toute diffusion publique repose sur une autorisation distincte, libre et révocable ; les visages, adresses, plaques et éléments permettant d'identifier le client ou le lieu sont exclus ou anonymisés.

Et si vous ne pouvez pas être présent — vous travaillez, êtes en déplacement, en vacances, ou c'est une résidence secondaire — je vous remets un historique filmé de l'intervention : vous voyez exactement ce qui a été fait, comme si vous y étiez.

Pour les interventions sensibles (syndrome de Diogène, patrimoine), cette documentation reste bien sûr strictement confidentielle, remise à vous seul.

Pour le nettoyage de façade et bardage, la méthode est choisie après examen du support et, si nécessaire, essai sur une zone discrète : vapeur ou basse pression, action mécanique ou pression maîtrisée selon la matière, son état et la salissure. Les produits éventuels sont utilisés conformément à leur étiquette, leur autorisation et leur fiche de sécurité ; un biocide professionnel soumis à certificat n'est utilisé que sous la responsabilité d'une personne titulaire du certificat adapté.

Pour les terrasses, sols et allées, la méthode est choisie après diagnostic ou essai : action mécanique, vapeur, basse pression ou laveur de surface selon la résistance du matériau et la salissure. Un dégriseur, un saturateur, un hydrofuge ou un désherbage thermique n'est inclus que s'il figure au devis et si le support ainsi que les conditions d'application sont compatibles. Certaines taches anciennes ou pénétrantes peuvent ne pas disparaître complètement.

Les pollens, poussières, fientes et autres dépôts peuvent gêner la lumière reçue par les panneaux solaires. Après vérification de l'accès, de l'état des modules et des prescriptions du fabricant, le nettoyage peut utiliser de l'eau osmosée et une brosse adaptée, sans produit gras ni abrasif.

Eauxigen ne garantit pas un gain de production : celui-ci dépend de l'encrassement, de l'installation, de la météo et de son état électrique. La fréquence utile est déterminée après observation, sans remplacer le contrôle d'un professionnel de l'installation photovoltaïque.

Pour le nettoyage de tombes et cimetières, la méthode dépend de la pierre, des joints, des gravures et du règlement du cimetière. Le brossage manuel doux et le retrait manuel des mousses sont privilégiés lorsque le support le permet ; la pression et les produits éventuels restent adaptés au matériau et employés selon leurs prescriptions. Les photographies avant/après sont transmises lorsqu'elles sont prévues dans le suivi du devis.

La vapeur basse pression peut être une méthode douce, mais sa compatibilité dépend du support, de son état, de la température, de la distance et du temps d'application. Un diagnostic et, si nécessaire, un essai permettent d'éviter une altération disproportionnée.

La chaleur peut contribuer à réduire les micro-organismes sur les zones effectivement atteintes lorsqu'un protocole adapté est respecté. Elle ne constitue pas à elle seule une stérilisation, une désinfection hospitalière ni une garantie d'élimination de tout virus, bactérie, mousse ou lichen.

Le décapage laser pulsé fibre peut retirer certaines couches de rouille, de peinture ou d'oxydation sans projection d'abrasif. La pièce, son revêtement, son épaisseur et sa sensibilité thermique sont examinés avant un essai ; les réglages et le résultat attendu sont ensuite précisés au devis. Cette méthode ne convient pas automatiquement à tout métal, objet d'art ou revêtement et ne garantit pas le retour à un aspect neuf.

Une intervention syndrome de Diogène demande un protocole structuré et humain :
🔍 1. Visite confidentielle sous 48-72h pour évaluation.
📋 2. Devis détaillé exploitable pour assurances ou successions.
📦 3. Tri sélectif : préservation des papiers importants, objets de valeur et souvenirs personnels.
🧹 4. Débarras complet avec véhicules sans logo apparent.
🧽 5. Nettoyage approfondi des zones prévues au devis, avec un produit autorisé pouvant comporter une fonction désinfectante si nécessaire.
📸 6. Fin de chantier documentée selon le devis et remise des justificatifs de déchets effectivement disponibles.

Une désinfection spécialisée, un traitement des nuisibles ou une décontamination hors périmètre est confié à une entreprise distincte qualifiée.

La confidentialité est un engagement central des interventions sensibles. Sur demande, l'organisation peut prévoir un véhicule sans signalétique visible, des déchets conditionnés et des créneaux adaptés. Aucune information n'est communiquée à un tiers non concerné.

Seules les transmissions strictement nécessaires à l'exécution du contrat, à l'assurance, à la défense d'un droit, à une obligation légale ou à une urgence peuvent avoir lieu, auprès des destinataires habilités et avec les seules informations utiles. La coordination avec un syndic ou un mandataire est donc limitée au besoin du chantier.

Avant le chantier, le client ou son mandataire désigne un interlocuteur et précise par écrit les règles de tri, les biens à conserver et les éléments à évacuer. Les papiers importants, souvenirs et objets incertains sont isolés selon ces consignes plutôt qu'évacués avec les déchets courants.

La découverte d'argent, de bijoux ou d'un objet de valeur non listé donne lieu à un constat sur place, une mise en sécurité et une remise contre décharge. Le niveau d'inventaire, les photographies et les modalités de validation sont ceux prévus au devis et dans ses annexes.

Oui, c'est une part importante de mon activité. Je travaille régulièrement avec : syndics de copropriété (Blois, Tours, Orléans), études notariales (successions complexes), mandataires judiciaires (tutelles/curatelles), agences immobilières, compagnies d'assurance (sinistres locatifs), mairies et services techniques, hôtels et complexes touristiques, commerces et enseignes. Devis structurés selon vos cahiers des charges, facturation Chorus Pro, contrats-cadres pluriannuels.

Mon contrat-cadre syndic propose un cadre tarifaire négocié sur 12, 24 ou 36 mois avec tarifs dégressifs multi-sites selon le nombre d'immeubles gérés. Inclus : passages programmés (toiture, gouttières, façade, parties communes extérieures), priorité d'intervention en cas d'urgence, reporting photo standardisé exploitable pour AG de copropriété, facturation simplifiée mensuelle ou trimestrielle. Compatible marchés publics avec DPGF/DQE sur demande. Premier rendez-vous gratuit dans vos locaux.

Oui, Eauxigen dispose d'une assurance de responsabilité civile professionnelle. Elle intervient dans les limites, exclusions et plafonds du contrat pour les activités effectivement garanties ; une prestation dont la garantie n'est pas acquise n'est pas exécutée avant confirmation de l'assureur ou recours à un opérateur assuré. Une attestation à jour peut être communiquée sur demande.

Les mesures de sécurité sont définies selon le chantier : balisage, équipements de protection et moyens d'accès adaptés.

Plusieurs choses font la différence chez Eauxigen :
🤝 Un interlocuteur Eauxigen — je reste votre interlocuteur contractuel, y compris lorsqu'un fournisseur ou un opérateur spécialisé doit être coordonné.
🎬 850 000 abonnés Make in France — transparence par l'image, chantiers parfois filmés.
🔬 5 méthodes maîtrisées : haute pression, vapeur 150°C, softwash, laser pulsé, hydrofuge.
📸 Suivi documenté — photos et compte-rendu selon le devis et la nature du chantier.
🌿 Précautions environnementales — méthodes et produits choisis selon le support, leurs autorisations et les contraintes du site.
💛 Approche humaine sur les sujets sensibles (Diogène, deuil, sinistres).
🏰 Connaissance fine du Val de Loire : tuiles patrimoniales, tuffeau, climat ligérien.